長野 おみやげ 特産品 販売／通販｜信州長野 お土産どんぐり長野

信州長野 お土産どんぐり長野は信州長野のそば、野沢菜、おやき等お土産や名産・特産品を販売。

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よくあるご質問


  • Q1. 注文したいのですがどのような注文方法がありますか？
  • Q2. 注文後、配送先や数量などの変更をしたい場合はどうすればよいですか？
  • Q3. 発送方法はどんな種類がありますか？
  • Q4. 贈り物などで、複数の送り先に商品を送ることはできますか？
  • Q5. 商品を注文しましたが、何も連絡がありません。注文は処理されていますか？
  • Q6. 注文内容の確認をしたいのですが・・・
  • Q7. 配送先名を注文者と変えて注文できますか？
  • Q8. 商品が届きましたがこれをキャンセルしたいです。
  • Q9. 領収証を発行して貰えますか？
    		•
    Q1. 注文したいのですがどのような注文方法がありますか？
    A1. ご注文は買物かごに商品をご選択後、注文画面へお進みください。
    ご注文は、「代金引換」「銀行振込」「郵便振込」のお支払い方法の中よりご選択下さい。
    Q2. 注文後、配送先や数量などの変更をしたい場合はどうすればよいですか？
    A2. 発送前でしたら対応可能です。至急、メールかお電話でお問合せ下さい。
    ※手続きが間に合わない場合もあります。ご了承下さい。
    Q3. 発送方法はどんな種類がありますか？
    A3. 発送方法には「ヤマト宅急便」「ヤマトクール宅急便」がございます。 代金引換のお客様は「ヤマト宅急便」とさせていただきます。 また、クール発送が必要な商品が含まれている場合は別途クール料金を頂戴いたします。 その際は、こちらよりメールにてご連絡さし上げます。
    Q4. 贈り物などで、複数の送り先に商品を送ることはできますか？
    A4. 一回のご注文時で一つのお届け先をご指定いただけます。複数のお届け先にお送り頂く際には、お届け先ごとにご注文いただけますようお願いします。
    Q5. 商品を注文しましたが、何も連絡がありません。注文は処理されていますか？
    A5. 御注文を頂くと当店よりお客様がご記入頂いたメールアドレスにご注文の確認の自動送信メールが送られます。
    ご注文後、メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ご注文自体が完了していない可能性があります。
    その際は大変お手数ですが、メールでお問い合わせ頂くか、 026-268-0665 ( 受付 9：00〜17：00 )へお電話下さい。
    Q6. 注文内容の確認をしたいのですが・・・
    A6. 注文照会ボタンより確認を行えます。
    Q7. 配送先名を注文者と変えて注文できますか？
    A7. ご注文時に配送先の住所をご記入頂けます。
    Q8. 商品が届きましたがこれをキャンセルしたいです。
    A8. お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・受け取り拒否はご遠慮ください。
    Q9. 領収証を発行して貰えますか？
    A9. 製品が届きましてから発行させて頂きます。ご要望の際は製品が届いてから、メールにて宛名、ご用途をお書き添えの上ご連絡ください。ご登録のご住所へお送り致します。 なお、セキュリティの観点から製品と一緒に入れてお送りさせて頂くことは出来ませんので、ご了承ください。

    信州長野 お土産どんぐり長野は信州の老舗銘菓の和菓子や洋菓子、栗菓子をはじめ、信州長野の名産の信州そば、八幡屋礒五郎の七味唐辛子、野沢菜、信州おやき、長野のお漬物、信州味噌、果物ジャム、お煎餅、その他長野のお土産（おみやげ）、名産・特産品を販売／通販しております。


    □信州長野 お土産どんぐり長野ご利用案内

    お問い合わせと営業時間について

    • ご注文はネット上にて24時間365日受け付けております。
      お電話でのお問合せは平日の下記の時間帯にお願いします。

      電話番号：026-219-6292　携帯番号：070-6632-0487　
      対応時間：11:00〜16:00　※土、日、祝日はお休みのため電話対応できません。
    • 時間外のお問合せはメールにてお願いします。
      確認後、返信させていただきます。

    お支払いについて

    • お支払いは銀行振込・代金引換・クレジットカードがご利用頂けます。
    • 代金引換：着払いで代引き手数料はお客様のご負担です。
    • 銀行振込：先払いで振込み手数料はお客様のご負担です。
    • クレジットカード：先払いです。

    配送・送料について

    • 配送日のご指定はできません。ご希望の日にちに届かない場合もございます。
    • 下記時間帯のご指定ができます。配送時間帯
      ［午前中］［12-14時］［14-16時］ ［16-18時］［18-20時］［20-21時］
    • 配送料は配送地域、重量により異なります。

    商品のお届けについて

    • 代金引換の場合：ご注文受付後2日〜5日以内に発送をいたします。万が一、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
    • 銀行振込の場合：ご入金確認後2日〜5日以内に発送をいたします。万が一、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
    • 万が一、商品が品切れの場合はご連絡させていただき、入荷後、配送いたします。

    返品・キャンセルについて

    • 商品の欠陥による返品の場合には、商品到着後２日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。商品到着後２日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
    • お客さまのご都合による場合、原則として購入商品の返品・交換はいたしかねます。
    • 商品の欠陥／破損等瑕疵による場合、当社の不良による場合、商品を交換いたします。
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      （対応時間：11:00〜16:00　※土、日、祝日はお休みのため電話対応不可）
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